CASOS DE REFERÊNCIA

Benchmarking de Assistência 24 horas

Cliente: Uma das 10 maiores operações de seguros em automóvel e ramos elementares.
Desafio: Revisar e propor melhorias no contrato de assistência 24 horas.

Foi analisado o contrato vigente e aportado conhecimento sobre as práticas usuais de mercado, os modelos mais comuns de contratação de Assistência 24 Horas, assim como as vantagens e desvantagens de cada modelo.  
Elaboramos um relatório com a análise do contrato, o comparativo de taxas, padrões de serviços e reajustes praticados, além das sugestões de revisão no contrato existente, incluindo características do serviço prestado e, principalmente, valor destes serviços. 

Benefícios:
Com a revisão contratual suportada pela Control, o cliente obteve uma redução anual de despesas da ordem de R$ 10 milhões, uma melhoria no controle da utilização dos serviços e um aprimoramento das informações recebidas. 

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